求人番号:149800

NEW【東京】アフターサービス改善(社内のサービス品質維持・向上の推進、認定に関する業務)※在宅中心

  • 430万円~716万円
  • 東京都港区 虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー
職種未経験OK
正社員
リモートワーク(在宅勤務)
ここに注目!
技術王国”日立”のグループ売上1割を占める精密機器装置メーカー!
半導体検査装置・医療機器と成長業界でそれぞれ世界TOPシェア製品を保有!
ボトムアップ×働きやすい×高年収を兼ね揃えた働きがいが魅力!

募集要項

仕事内容 【仕事内容】
当社は、日立ハイテク社が提供する計測器、理化学機器、医療用機械器具、半導体装置等の各種装置導入後のアフターサービスを提供しております。今回、提供するサービス品質の向上を目指し、決められた手順・規則通りに業務が進んでいるかの確認や、エンジニアがよりサービスを提供しやすくなるようなワークフローの改善などを担当頂きます。

<具体的な業務内容>
(1)サービス品質・品質維持向上の推進業務
・サービス品質に関する品質保証業務
・品質保証(QA)業務、サービス指標のKPI管理
・サービス品質活動ワークフローのデータ分析(Excel)と分析結果の資料作成(PowerPoint)
(例)お客様から寄せられた改良依頼を製造元にまとめてフィードバック実施や、安全に関わるヒヤリハットなどについての資料作成・展開など。

(2)認定に関する業務
・自社開発商品のDR・リスクアセスメントによる品質確保
・自社開発商品の認定業務
・手順書・サービスツールの品質確保・承認業務

※基本的にお客様と直接お話する業務はございません
※法令対応やISOなどの規格対応などは別部署が担当しております。

実際に何を担当する?聞いてみる(無料)
仕事内容(備考) 【入社後の業務について】
入社後は、必要な情報をインプットしていただきながら、基本的なデータ分析業務や、各所からの問い合わせ対応など、徐々に業務をお任せしていきます。その後、サービス品質・品質維持向上の推進業務を軸に、認定に関する業務についてはご希望・ご適性に応じてお任せします。

■配属先
サービス品質本部 サービス品質推進部

■採用背景
全社横断・俯瞰したサービス品質の管掌部門として、全社への横展開力を更に強化し、サービス品質の維持・向上を図るための募集です。
将来的には、当該業務をまとめていただける方を募集いたします。

■ビジョン/ミッション
全社横断・俯瞰したサービス品質の管掌部門として、全社への横展開力を更に強化し、サービス品質の維持・向上をしたいと考えております。作業者の安全を第一に考え、製品の品質保証をすることで、ユーザーに信頼されるサービスを提供し続けることを目指しています。

■組織の強み/魅力
サービス品質本部では、多くの工程に関わる重要な役割を担っています。現場作業者の安全を第一に考え、厳格な品質管理を実施しています。品質保証のプロとしてのスキルを高めながら、ユーザーや現場で働く方の満足度にも貢献できる環境です。

■キャリアパス
将来的には部署内で管理職を目指すことや、適性・希望に応じて他部署(サービス・設計など)への異動にチャレンジすることが可能です。

■働き方
在宅勤務中心の働き方です。現在は週1回程度の出社される方が多い状況となっておりますが、必須の出社日もございませんので、ワークライフバランスを重視しながら働くことが可能です。

■その他
<出張/駐在に関して>
・基本的になし

<教育/育成支援に関して>
・ご本人の意欲があれば、業務との両立前提で、社内の各種研修受講いただき業務に必要な知識を向上いただく事も可能です。
・基本的にはOJTを通じて一連の業務を習得いただきます。
必要な経験・能力 【必須】
・専門装置に関わるフィールドエンジニア/サービスエンジニア/品質保証など、顧客との技術対応経験のある方
製品例:検査装置・医療機器・半導体製造・自動機・搬送機構・産業用装置・FA機器・ロボット・生産設備等

内定の確率は?聞いてみる(無料)
求める学歴 大学卒・大学院卒(修士)・大学院卒(博士)
勤務地 本社 虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー 〒105-6409 東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」直結 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」B3・B4出口より徒歩5分
転勤 当面なし
転勤の有無・頻度を聞いてみる(無料)
年収・給与 年収:430万円~716万円
月給 ■予定年収 430 ~ 716万円 ※経験・能力を考慮し決定します。 ※月給265,800 ~ 366,900円+賞与 【モデル年収(※)】 430万円/23歳:月給265,800円+賞与、 476万円/25歳:月給278,600円+賞与 550万円/30歳:月給316,000円+賞与、 716万円/35歳:月給366,900円+賞与 (※)時間外手当を除く。当年賞与実績4.5~6.5ヵ月(但し、会社業績により変動あり) 
給与事例 【労働条件】
・昇給  :年1回(6月)
・賞与  :年2回(6月、12月)
・通勤手当:全額支給
・その他 :住宅補助・有料道路通勤費補助支給(適応条件有)

【年収イメージ】
22~27歳:487~531万円
28~31歳:664~731万円
32~35歳:795~910万円
35~40歳:912~988万円
※(基本給+みなし残業手当)×12ヶ月+賞与で計算
※記載の内容はあくまで目安であり、実際の条件と異なる場合がございます。その点、ご了承ください。
あなたの年収は?聞いてみる(無料)
その他福利厚生 ・各種保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・諸制度:退職金、企業年金、財形貯蓄、在宅勤務、フレックス勤務*、出産・育児・介護支援、研修支援、博士号取得支援、自己啓発支援他
・諸手当:通勤手当、家族手当、赴任手当、ライフ・ワークスタイルサポート手当 他
・諸施設:単身寮・借上社宅完備、保養所 他
※管理職は、家族手当の支給はございません。
受動喫煙対策 敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)
就業時間 【本社(東京)】
8:50~17:30(労働時間:7時間45分)
フレックスタイム制度勤務あり(コアタイムなし)
残業時間
休日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年間休日126日(2025年度)
年次有給休暇:24日 入社直後に付与(初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与)

働き方を聞いてみる(無料)
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
試用期間 有(3ヶ月) 試用期間中勤務条件(固定残業代対象の場合、試用期間中は実残業外労働分の残業手当を支給)
選考プロセス 選考内容:面接2~3回 筆記試験 有
定年 60歳 1年ごとの更新で再雇用される形でシニア延長で70歳まで働くことは可能。
備考欄 ■勤務場所<変更の範囲>
会社の定める場所
(在宅勤務及びサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む)

■職務内容<変更の範囲>
会社の定める業務
タイズ補足情報
☆Challenge to Change☆をスローガンに、医療、半導体という先端業界で世界をリードする最先端テクノロジー企業です!

【会社概要】
《2023年3月
期》資本金:79億円 売上収益:6,724億円 従業員数:連結13,397名 単独5,288名
東証プライム市場上場の日立製作所を始めとする日立グループの一員で、高い技術力と最先端分野での幅広い製品群を保有しています。
2001年に日立グループの商社機能「日製産業」と、日立製作所の計測器、半導体製造装置事業が合併され設立されました。
現在はナノテクノロジー・コアテクノロジー・アナリティカル・バリューチェーンと4つのセグメントを持ち、多角化事業を展開しています。
拠点は国内に12社、海外36社展開しており、グローバルに活躍されております。

【事業概要】
■ナノテクノロジー・ソリューション:半導体エッチング装置 半導体計測・検査装置etc...
AI、IoT、DXなどデジタル技術の進化を支える半導体デバイス製造の最前線において、お客さまとともに新たな価値を創造していきます。
世界トップシェアの測長SEM、高精度な微細加工を実現したプラズマエッチング装置および欠陥検査装置など、半導体製造プロセスにおける加工・計測・検査工程をカバーする製品ラインアップを提供しています。お客さまの課題解決に取り組み、開発期間短縮・コスト低減・生産性向上などの価値創造を目指して、プロダクトにデジタル加えた世界トップレベルのソリューションをお届けします。

■コアテクノロジー・ソリューション:電子顕微鏡 分光光度計 液体クロマトグラフetc...
「解析・分析」のコア技術を起点に「環境・レジリエンス・安全安心」といった社会課題解決に貢献していきます。
「電池・先端材料・エレクトロニクス・半導体・バイオ医薬品」などの各分野における研究開発から製造・品質管理の工程において、電子顕微鏡(SEM・TEM・FIB)、光度計、蛍光X線分析装置をはじめ、熱分析装置や液体クロマトグラフなどを提供しており、大学や研究機関などと連携しながら、「解析・分析」のコア技術を磨きあげ、注力市場における専用計測・検査ソリューションを創出していきます。

■アナリティカル・ソリューション:射線治療機器 X線解析装置 生化学自動分析装置 DNAシーケンサ コロナ検査装置etc...
最先端の分析・自動化技術とデジタルの融合により、ヘルスケア領域に新たな価値を提供していきます。
世界トップクラスの臨床検査用自動分析装置、ゲノム医療に貢献するキャピラリー電気泳動シーケンサを始めとした製品ラインアップを揃え、検査の高品質化と高効率化に貢献してきました。今後は、分子診断・検査サービスにも事業を拡大し、個別化医療から難病診断の高度化までを見据え、人々のQoL向上に貢献していきます。

■バリューチェーン・ソリューション:自動組立装置 鉄道車両検測装置 電子材料 基礎材料 自動車各種センサetc...
私たちの暮らしやビジネスを支える主に産業分野におけるお客様の課題にフォーカスし、社会・環境・経済価値創出に向けた最適なソリューションを提供します。
専門商社として培ってきたグローバルな顧客基盤やビジネス創出力を生かした「フロント力・課題解決力」を活用し、協創パートナーと連携することで、モノづくりにおける一連のバリューチェーン(企画、研究開発、設計、製造、保守など)や調達、製造、販売におけるサプライチェーンでのお客様の課題解決に貢献していきます。

【強み】
■商社機能×コア技術のシナジー
安定的な経営基盤を誇る日立グループの中でもメーカーと商社の機能を併せ持つ稀有な企業であり、製造、販売、サービスまでを一貫して手掛けることであらゆる顧客ニーズに応えられる強みを有しています。
世界中のマーケットニーズを的確・迅速に捉えることができ、お客様の要望を満たすことに貪欲な開発スタンスを貫けるからです。
「見る・測る・分析する」のコア技術を基盤に、医用・バイオ分析装置、半導体検査装置、半導体製造装置、先端産業や社会インフラのソリューション事業等、最先端分野でリーディングカンパニーとして事業を展開しています。
“ハイテクプロセスをシンプルに”という企業ビジョンと共に、更なる成長を目指して、積極的な研究開発、設備投資、事業投資を行っています。

■品質へのこだわり
他社に比べ倍ほどのQA部署を構え、独自の規格を定めるなど、品質に強いこだわりを持っており、充実した品質維持設備やパートナー企業とのシナジーにより各社から高い評価を得ております。
日立製作所の中央研究所をはじめとする各部門とも密に連携し、最先端製品の創出によるベストソリューションの提供をめざすことができます。例えば、2010年6月に地球へ帰還した小惑星探査機「はやぶさ」が持ち帰ったイトカワ微粒子の解析でも、日立ハイテクの電界放出形走査電子顕微鏡やX線分析装置などが貢献しました。このように最先端の分野でも弊社の技術・製品が活躍しています。

【日立ハイテクで働く魅力】
世界中の先端技術が集結する環境で技術力や知識を身に付けることができます。求められるレベルは高いですが、技術者として更なる高みを目指すことができます。
半導体業界、医用・バイオ業界、社会インフラ業界において競争力の高い製品群・ソリューションを有しています。他の事業で安定した収益が得られるからこそ、業界の動向に左右されることなく長期的な視野で研究開発投資を続けられる体制が強みです。また、親会社の日立製作所は資本金4580億円を持つ巨大グループのため、安定した経営基盤の基で働くことができます。
中でも日立製作所への意思確認が不要で、社内でも事業部ごとに予算を持ち、スピーディーに行動することができるため、ご自身の考えや想いをいち早く製品に反映することが可能です。

【ひたちなか市の環境について】
ひたちなか市は東京駅から電車で約1時間。都市開発も進んでおり、大型ショッピング施設、映画館、遊園地、海水浴場、ゴルフ場等のレジャー施設が豊富にあります。
新しい住宅街が増加しており、豊かな自然環境と快適なライフスタイル環境はひとり暮らしの方にとってはもちろん、ご家族での生活や子育てにも最適です。

※お申し込み後、弊社にて転職支援(無料)させていただく際に限りお伝え可能です。

応募希望求人 : 株式会社日立ハイテク (【東京】アフターサービス改善(社内のサービス品質維持・向上の推進、認定に関する業務)※在宅中心) (149800)

お名前

メールアドレス

電話番号

生年月日

職務経歴書・履歴書
・任意で3ファイルまで添付可能(xlsx、docx、pptx、pdf、gif、png、jpg)
・ご用意がない場合でも、お気軽にお申し込みいただけます

さらに追加する

上記ボタンを押すと「個人情報の取り扱いについて
同意いただいたものとさせていただきます。

お持ちのアカウントでも簡単に情報入力できます

企業情報

社名 株式会社日立ハイテク
本社所在地 〒105-6409 東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー
事業内容 「見る・測る・分析する(計測・分析技術)」「自動化・制御技術」「モノづくり力」に「グローバル営業力/ビジネス探索力」を掛け合わせ、汎用市場の中から個別化、高度化する顧客課題を把握。課題にフォーカスした特化型のソリューション(Focused Solution)の提供を通して、希少性のある専用市場を創造し、グローバルに拡大させ、新たなトップ事業の創出・拡大にとりくむことで、なくてはならない存在になることをめざしています。将来性は?聞いてみる(無料)
設立日 1947年4月12日
株式公開 非上場
資本金 7,938,480,525円(2025年3月31日現在)
決算情報 <2023年3月期実績>
売上:4,622億円 営業利益:531億円(11.5%)
<2024年3月期実績>
売上:4,749億円 営業利益:360億円(7.58%)
<2025年3月期予測>
売上:5,337億円 営業利益:457億円(8.56%)
従業員数 連結15,016名、単独6,689名(2025年3月時点)

ページトップへ

送信中です