「品質管理はやめとけ」と言われる理由3選！向いている人の特徴は？

モノづくりに興味のある方は、製造業への就職や転職を検討することも多いでしょう。 仕事にはさまざまな部門がありますが、その中でも品質管理はあまり勧められず、人によっては「やめとけ」といわれることもあるようです。 今回は、品質管理が「お勧めしにくい」とされる理由と 、本当に魅力がないのかについて解説します。

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製造業界で「品質管理はやめとけ」といわれる具体的な理由

製造業界の中でも、品質管理は検査や不備の改善などの製品の質に直接関わる業務から、顧客の対応や事務関連の仕事まで幅広く対応しなければなりません。

会社にとっては信用に関わる部分なので、貢献度や重要度が高く、責任のある仕事だといえます。そのような役割に就きたいと転職を考える方もいますが、周囲からは「やめとけ」といわれる場合もあるようです。

なぜ止められることがあるのか、その理由について具体的に解説します。

板挟みになることも

業務範囲が広く多忙になることもありますが、忙しさ以上にストレスを感じやすいのが、立場の違う人たちの板挟みになることだといわれています。

例えば、製品不良が見つかった場合、納期に影響が出る可能性があります。納期に影響が出るということで、取引先からクレームを受けることもあるでしょう。不具合の改善のために現場を止める必要があるものの、顧客からは納品を急ぐよう指示が入るなど、品質管理にはさまざまな立ち回りが求められます。

トラブルがあればエンジニア側からも指摘が多くなり、それぞれの立場の人たちが連携する現場は、軋轢が生じやすい環境ともいえるのです。そのような中で、品質維持のために生産技術にも指示や対応をしつつも、納期を守る必要はあります。

結果的には現場スタッフの残業などにも影響を与えるため、品質管理の存在をあまり良く思わない方もいるかもしれません。業務上はクレームを受けつつ、指摘や指示もしなければならない立場になるので、物事に動じず人に対してはっきり伝えられるタイプの方が向いているでしょう。

幅広い知識やスキルが求められる

前述したように品質管理では、製品の品質管理、部署間の調整、クレーム対応など、さまざまな業務を担わなければなりません。

そのため、製品に関する専門的な知識だけではなく、幅広いスキルが必要になります。

対人折衝力

品質管理の業務は、製品に問題やクレームがあった場合には各部門に改善の依頼をしなくてはなりません。現場にとっては仕事が増えることになりますので、当然反発を受けることもあるでしょう。

そのため日頃からの関係構築が重要で、高い折衝力やコミュニケーションスキルが求められる職種です。また、顧客などの外部からのクレームにも対応する必要があり、会社の信用に関わるやり取りを任されることになります。

技術的な知見

製品の生産に深く関わるため、製造技術などに関しては十分な知見が必要になります。

また取り扱う製品は企業や現場によっても違いがあるため、勤め先によって自動車部品や家電製品、化学製品から医療品などさまざまなジャンルがあるでしょう。よって、取り扱っている分野の製品に関する幅広い知識が必要になります。

ロジカルな思考

品質管理は、問題に対して原因を追求して改善方法を導き出す仕事ですので、ロジカルな思考で一連の流れを考えなければなりません。また、異常を見つけ出すためには、状況に応じた判断力やトラブルを見つける観察力なども必要になるでしょう。

統計能力

普段の管理の中では、統計学的なデータをもちいて分析することも多く、統計能力も必要になります。特にヒストグラムという手法が一般的で、棒グラフに似た図で情報を分かりやすくする方法です。数値を一目見て理解できるくらいのレベルは、最低限身につけておきたいスキルといえます。

品質に対する責任が重い

品質管理は、製品の最終的な品質を確保するのが役割なので、クオリティに関する問題は全面的に責任を負う立場です。常に管理をしていても、製造工程にはトラブルが発生する可能性はあります。万がいちにも、製造工程で起こった欠陥や不備を見逃してしまった場合は、大量の不良品が製造されることになるでしょう。

生産された後では、製造で発生した材料や人件費などのコストが無駄になり、会社の損失も大きくなります。さらに、そのまま気づかれずに市場へ出荷されれば、企業の経済的損失だけではなく、ブランドイメージの大幅な低下を招く恐れがあるのです。そのため、仕事をする上ではミスを見逃すことはできず、プレッシャーも大きいでしょう。ニュースでも時折耳にする商品の自主回収や自動車のリコールなどは、まさにこの製品不備の見落としだといえます。

また異常を見つけた後も、改善のためには情報を集めて検証し、試行錯誤を繰り返さなければなりません。さらに、納期は守らなければならないため、時間的な制限がある中で問題を解決するのは簡単ではないでしょう。企業の信頼を背負う責任の重い仕事ですから、些細なことでもチェックが必要で、各部門から嫌煙されると分かっていても、確認や指示を出さなければならないのです。

品質管理は大変な仕事だが、やりがいや将来性は高い

前述したように、品質管理は大変な仕事で周囲からも「やめとけ」といわれる可能性もありますが、製造業界ではどの企業にも必要とされる部署です。

品質低下は企業にとって大きなリスクになるため、品質管理の重要性は高く需要もあります。仕事はきついかもしれませんが、その分会社や消費者が必要とする職業なので、社会貢献度は高いでしょう。また、世の中に製造業がある限り仕事はなくならないため、将来性としても高いといえます。AIなどの技術革新によって、人手はいらなくなるという噂がまことしやかにいわれていますが、品質管理に関しては代替できるものではありません。

むしろ、AIを活用した取り組みが行われ、より高品質な製品の管理に役立っているのが現状です。雇用は基本的に売り手市場ですが、転職動向としては社内異動で対応している企業が多い傾向にあります。それでも求人募集を行なっている会社もあるので、条件に合っていれば転職に成功する確率は高いでしょう。

もしも品質管理へ転職するならプロのサポートを受けよう

品質管理の転職活動においては、最初の書類選考通過が重要なポイントです。

応募先に能力やスキルがきちんと伝わらなければ、実力があっても採用される確率は低くなるでしょう。また、現職に勤めながら好条件な企業を探す場合は、調べる時間も限られているため、希望に合う求人はすぐに見つからないかもしれません。そこで、品質管理や製造業界に詳しい転職エージェントへ依頼すれば、プロの知見から最適な転職活動をサポートしてもらえるでしょう。

タイズなら、品質管理の業務内容や業界での需要などについて熟知しているため、求職者の希望や強みを把握したうえで、書類選考通過率の上がる志望動機の書き方や面接対策など、さまざまなアドバイスが可能です。さらにアナログマッチング®により、企業側の価値観や社風などとの相性も加味したマッチングができます。

品質管理で転職をお考えの方はぜひご相談ください。

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まとめ

今回は品質管理の仕事に関して「やめとけ」といわれる理由について解説しました。

単純な業務の忙しさだけではなく、部門ごとの軋轢や顧客からのクレームなど、対人業務のストレスが大きいようです。豊富な知識や技術的な知見、統計に関するスキルなど要求される能力も高く、さらに企業の信頼を背負う立場になるため責任も重いでしょう。それでも将来性は高く、責任や社会貢献度の高い仕事を目指している方には適しています。

転職する場合は、業界に詳しい転職エージェントを活用することで、条件に合う求人が探しやすく、成功率も高くなります。ぜひタイズにご相談ください。