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関西メーカー合格率No.1 企業多数関西メーカー合格率No.1 企業多数
求人番号:53693

カスタマーエクスペリエンス ビジネスアナリスト【品質・環境本部】

  • 800万円~1200万円
  • 大阪府守口市※西三荘駅から徒歩10分
上場企業
転勤なし
年間休日120日以上
当社の年間採用実績数 35(2018年度実績)
募集要項
企業情報
企業インタビュー

仕事内容

経営に近い立場で他部署と協力しながら、顧客満足度の向上を目指し、お客様中心主義への変革をリードして頂きます。

【具体的には】
・顧客関連部門へのNPS(ネットプロモーターシステム)の導入を推進
・NPS(ネットプロモーターシステム)に対する認知度を高め、全社的に浸透させる
・社内(海外拠点含め)と協力し、「お客さま中心主義」を推進
・改善施策を新しく実践する部門に対し、会議の管理・ファシリテーションの実施、
顧客フィードバックの原因分析、施策までのタスクプランの作成
・プロジェクトの進捗管理

必要な経験・能力

【必須】
・ 論理的な資料やプレゼンテーションを作成・展開できる力
・クリエイティブに思考し、既成の枠にとらわれずに仕事をする能力
・意思疎通を円滑に行い、協力的な姿勢で1人でもチームでも仕事ができる
・語学力・ITスキル(Excel等)があること(海外への展開も既に開始)

【尚可】
・コンサルティング業界またはサービス業界での職務経験 (5年以上)、
または、上記に近い職務経験
・英語力
・CX関連の実務経験歓迎
・NPSに対する知見がある方優遇
・エクセルマクロの知見がある方も優遇

勤務地

大阪府守口市※西三荘駅から徒歩10分

年収・給与

年収:800万円~1200万円

給与事例

年収設定基準:これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき決定
給与形態:固定給制 
給与事例:※モデル年収/主幹クラス(35歳~55歳)1000万円
その他給与:【賞与】年2回

就業時間

8:30~17:00(フレックス勤務あり)
フレックスタイム フレックスタイム制 (コアタイムなし)

休日

完全週休2日制(土・日)、祝、夏季・年末年始、年次有給、慶弔、長期節目休暇など(年間休日126日)

その他福利厚生

各社保完、【制度】持株制度・財形貯蓄制度・退職金制度など、【施設】独身寮・社宅・保養施設・医療施設など完備
社名 パナソニック株式会社
事業内容 「家電」のイメージが強いパナソニック社ですが、現在は「住宅」「車載」、そして「B2B」の計4つの領域に事業展開し、各領域の売り上げ比率もほぼ均等と、バランスよく経営している国内No.1の総合電機メーカーです。
現在は特に車載・産業などBtoB領域へ注力しており、直近ではトヨタとの合弁会社を設立。今後も長年の歴史で培った技術の深さ・幅広さを活かし、グローバルに展開を加速していく方針です。
社風は、松下幸之助氏が作り上げた、ものづくりにかける情熱と、働きやすさの共存が根付いている社風です。従業員の働くモチベーションを維持し、どこか家庭的な雰囲気の職場で常に成長を目的として業務に臨めます。
設立日 1935年(昭和10年)12月15日
決算情報 【前々期】2019.3 売上:80,027億円 営業利益:4,115億円
【前期】2020.3 売上:74,906億円 営業利益:2,937億円
【今期予測】売上:億円 営業利益:億円
従業員数 【単体】60,455名【連結】259,385名(2020.4.1)
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