求人番号:138130

NEW【茨城】技術サポート(グローバル市場向け血液自動分析装置)

  • 524万円~860万円
  • 茨城県ひたちなか市 市毛882番地
正社員
リモートワーク(在宅勤務)
フレックス勤務実績あり
ここに注目!
技術王国”日立”のグループ売上1割を占める精密機器装置メーカー!
半導体検査装置・医療機器と成長業界でそれぞれ世界TOPシェア製品を保有!
ボトムアップ×働きやすい×高年収を兼ね揃えた働きがいが魅力!

募集要項

仕事内容 【職務概要】
本ポジションは、主に病院の臨床検査室などで使用される血液自動分析装置や検体検査自動化システムなどに代表されるライフサイエンス製品について、海外向けサービスサポートおよびサービス企画を担当していただきます。
主に、韓国・台湾・中国を中心とした現地代理店やサービスエンジニアと連携し、製品の技術サポート、フィールド情報収集を通じて海外市場における製品の安定稼働と顧客満足度向上を支えていただきます。
さらに、各国の市場特性やフィールド状況を踏まえ、サービス施策の企画立案やサービス価値向上に向けた戦略策定にも携わっていただきます。

【職務詳細】
下記業務をお任せ致します。
①技術支援および情報収集
海外に出荷された血液自動分析装置に関する不具合調査や技術課題の解決に向け、
現地代理店・サービスエンジニアとコミュニケーションを通じて情報収集のハブとなる役割を担っていただきます。
・現地エンジニアが把握しきれていない不具合の背景・稼働状況を深掘りし、
品質保証部門や設計部門が原因究明できるレベルまで情報を整理・収集
・代理店との会話から必要な情報を引き出し、「不足している情報は何か」を論理的に導き出す
例:発生した不具合の共通性、現地での稼働条件、ユーザーの使用環境などの把握

※実作業(修理・専門的な解析)は品質保証部門などの関連部門が担当します。
※現地から得られる情報が十分でないケースも多く、適切な質問設計や信頼関係構築が重要となります。

② サービスソリューションの企画・推進
各国の市場特性やユーザーの運用状況を踏まえ、サービス戦略の企画提案を行います。
・市場特性に応じた新たなサービスモデルの提案(例:デジタルソリューション活用など)
・海外窓口や現地企業から寄せられる企画相談への対応
・日立製品ユーザーの実態を踏まえ、現地課題の解決に向けた施策の提案

実際に何を担当する?聞いてみる(無料)
仕事内容(備考) ■教育体制
入社後は、安心して業務に取り組んでいただけるよう、充実したキャッチアップ体制を整えています。
まずは 3か月~半年程度 をかけて、品質保証部門・設計部門など関連部署と連携しながら製品に触れ、製品の原理や構造、技術的な基礎知識を段階的に習得していただきます。
また、海外から寄せられる問い合わせに対応するうえで必要となる
情報収集の観点・確認すべきポイント・質問設計の考え方 なども、実務を通じて丁寧に学べる環境です。

■出張について
主に中国・韓国・台湾と連絡会議を計画し各国1回(3日間程度)訪問を予定

■採用背景
当社のライフサイエンス製品は、国内のみならず 韓国・台湾・中国など海外市場にも幅広く展開しています。
現地代理店やサービスエンジニアとの連携を通じて、安定した製品提供と高品質な技術サポートを実現することが求められており、各国の市場特性やユーザー環境に応じたサービス提供も重要性は高まっています。
また、医療・検査領域を取り巻く環境は大きく変化しており、各国の情勢・市場ニーズ・技術トレンドを先読みしたサービス戦略の強化が不可欠です。
こうした背景のもと、現地関係者との信頼関係を築きながら、海外市場におけるサービス品質向上と戦略立案を担っていただける人材を募集します。

【当部のミッション】
当部門は、サービス事業の強化に向けてサービスソリューションの企画・推進を担い、製品が市場に投入されてから廃棄されるまでの全ライフサイクルにおいて、どのようなサービスを提供すべきかという「製品サービス戦略」を描きます。
その戦略をもとに、次期装置でも「また当社製品を選びたい」とお客様に感じていただけるような、魅力的で価値あるサービス群を創出し、継続的に提供し続けること。これこそが当部門のミッションです。

■組織の強み/魅力
・ ヘルスケア分野の最先端技術に触れながら、自分のアイデアで医療現場に新しい価値を届けられる、大きなやりがいのある仕事です。医療の質向上や人々の健康に直接つながるため、社会的意義を強く実感できます。
・ お客様や幅広い異業種の方々との交流を通じて得た知見をもとに企画したアイデアが、実際に製品機能として搭載される可能性があります。
自分の発想が市場や製品に影響を与え、形となって世の中に出ていくため、成果が目に見えて実感できる点も大きな魅力です。

■キャリアパス
新製品開発のプロセスで、社内や顧客の声を丁寧に拾い上げ、適切なタイミングで関係部署へ情報をつなぐことで、より良い製品づくりに大きく貢献できます。
現地代理店・サービスエンジニア、社内の品質保証部門・設計部門など、多様なステークホルダーと関わりながら信頼を築き、組織にとって欠かせない“唯一無二のパートナー”として活躍できるポジションです。
<キャリアパス一例>
・入社から約2年間:製品知識・原理・構造を体系的に習得し、社内関連部門へ現地からのフィールド情報整理して伝えられるよう基礎力を習得していただきます。
・入社3~4年目:単独で業務を遂行できるようになり、海外現地への出張等にて現地代理店やサービスエンジニアへの技術支援や製品に関する教育にも携わって頂きます。
・入社5年目:品質保証部門や設計部門と現地代理店やサービスエンジニアの窓口として、情報の取り纏めを主導し、ご本人の志向性と実力に応じて、サービス企画・推進を担う専門グループへの異動も可能です。

■働き方
・リモートワーク:週2~3回程度(※個人の裁量・生産性に応じて調整可能です)
・残業時間:月平均15時間
・休日出勤:半年で3,4回程度(*全日勤務ではなくメール対応や出張移動が中心です)

■その他
・出張:中国・韓国・台湾を中心に、会議参加や現地サポートのための海外出張が発生する場合もあります。
※技術的な関連部署のメンバーと同行し、現地代理店やサービスエンジニアとの橋渡し役としてコミュニケーションをサポートしていただきます。
必要な経験・能力 【必須】
・精密装置・機構に関する保守・技術サポート経験
小型モーターや電磁弁などを含む精密装置・機構の保守/メンテナンス/技術サポートの実務経験
└ 例:医療機器、検査装置、分析装置、計測機器、FA機器、精密機械など
・多様なステークホルダーと円滑に連携し、
状況を整理しながら必要な情報を的確に引き出せるコミュニケーション力
・技術課題の背景を理解し、「何が求められているか」を自ら考え、情報を整理して社内へ橋渡しできる能力
└ 単なる’’言われた内容の横流し’’ではなく、要点を整理して社内へ伝達できる能力

【尚可】
・製品開発や企画の実務経験者(設計者、サービスエンジニア、マーケティングなど)
・代理店やサービスエンジニアとの技術サポートやコミュニケーション経験をお持ちの方
・TOEIC500点以上
・英語/中国語/韓国語のいずれかを話せる方
内定の確率は?聞いてみる(無料)
求める学歴 高校卒・専門各種学校卒・短大卒・高専・大学卒・大学院卒(修士)・大学院卒(博士)
勤務地 那珂地区 〒312-8504 茨城県ひたちなか市市毛882番地 JR「勝田駅」から車10分 ※JR「勝田駅」は「東京駅」から特急電車約90分
転勤 当面なし
転勤の有無・頻度を聞いてみる(無料)
年収・給与 年収:524万円~860万円
月給 【想定月給】 ・一般職クラス:279,500円~469,000円 ・管理職クラス:615,000円~855,000円 【補足】 ・等級に応じて固定残業代込での提示になります。 ・固定残業代は30時間分(82,500円~本給額により変動)で時間外労働の有無に関わらず支給。  ・上記をる時間外勤務、休日出勤分は追加で支給。但し、試用期間中は実残業外労働分の残業手当を支給。 ※管理職の場合は月俸性のため業務手当の支給対象外
給与事例 【労働条件】
・昇給  :年1回(6月)
・賞与  :年2回(6月、12月)
・通勤手当:全額支給
・その他 :住宅補助・有料道路通勤費補助支給(適応条件有)

【年収イメージ】
22~27歳:487~531万円
28~31歳:664~731万円
32~35歳:795~910万円
35~40歳:912~988万円
※(基本給+みなし残業手当)×12ヶ月+賞与で計算
※記載の内容はあくまで目安であり、実際の条件と異なる場合がございます。その点、ご了承ください。
あなたの年収は?聞いてみる(無料)
その他福利厚生 ・各種保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・諸制度:退職金、企業年金、財形貯蓄、在宅勤務、フレックス勤務*、出産・育児・介護支援、研修支援、博士号取得支援、自己啓発支援他
・諸手当:通勤手当、家族手当、赴任手当、ライフ・ワークスタイルサポート手当 他
・諸施設:単身寮・借上社宅完備、保養所 他
※管理職は、家族手当の支給はございません。
受動喫煙対策 敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり(電子タバコ限定))
就業時間 【那珂地区】
8:30~17:00(労働時間:7時間45分)
フレックスタイム制度勤務あり(コアタイムなし)
残業時間 月平均15時間
休日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年間休日127日(2023年度)
年次有給休暇:24日 入社直後に付与(初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与)
働き方を聞いてみる(無料)
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
試用期間 有(3ヶ月) 試用期間中勤務条件(固定残業代対象の場合、試用期間中は実残業外労働分の残業手当を支給)
選考プロセス 書類選考→1次面接(人事担当者+部長)→SPI→最終面接(HRBP+部門本部長)→内定
場合によって面接1~3回に変動します。
※1次面接前に顔写真のご提出をお願いいたします。
定年 60歳 1年ごとの更新で再雇用される形でシニア延長で70歳まで働くことは可能。 ※既存メンバーにも今までの経験を活かして勤務しているメンバーもいる。
備考欄 ■勤務場所<変更の範囲>
会社の定める場所
(在宅勤務及びサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む)

■職務内容<変更の範囲>
会社の定める業務
タイズ補足情報
☆Challenge to Change☆をスローガンに、医療、半導体という先端業界で世界をリードする最先端テクノロジー企業です!

【会社概要】
《2023年3月
期》資本金:79億円 売上収益:6,724億円 従業員数:連結13,397名 単独5,288名
東証プライム市場上場の日立製作所を始めとする日立グループの一員で、高い技術力と最先端分野での幅広い製品群を保有しています。
2001年に日立グループの商社機能「日製産業」と、日立製作所の計測器、半導体製造装置事業が合併され設立されました。
現在はナノテクノロジー・コアテクノロジー・アナリティカル・バリューチェーンと4つのセグメントを持ち、多角化事業を展開しています。
拠点は国内に12社、海外36社展開しており、グローバルに活躍されております。

【事業概要】
■ナノテクノロジー・ソリューション:半導体エッチング装置 半導体計測・検査装置etc...
AI、IoT、DXなどデジタル技術の進化を支える半導体デバイス製造の最前線において、お客さまとともに新たな価値を創造していきます。
世界トップシェアの測長SEM、高精度な微細加工を実現したプラズマエッチング装置および欠陥検査装置など、半導体製造プロセスにおける加工・計測・検査工程をカバーする製品ラインアップを提供しています。お客さまの課題解決に取り組み、開発期間短縮・コスト低減・生産性向上などの価値創造を目指して、プロダクトにデジタル加えた世界トップレベルのソリューションをお届けします。

■コアテクノロジー・ソリューション:電子顕微鏡 分光光度計 液体クロマトグラフetc...
「解析・分析」のコア技術を起点に「環境・レジリエンス・安全安心」といった社会課題解決に貢献していきます。
「電池・先端材料・エレクトロニクス・半導体・バイオ医薬品」などの各分野における研究開発から製造・品質管理の工程において、電子顕微鏡(SEM・TEM・FIB)、光度計、蛍光X線分析装置をはじめ、熱分析装置や液体クロマトグラフなどを提供しており、大学や研究機関などと連携しながら、「解析・分析」のコア技術を磨きあげ、注力市場における専用計測・検査ソリューションを創出していきます。

■アナリティカル・ソリューション:射線治療機器 X線解析装置 生化学自動分析装置 DNAシーケンサ コロナ検査装置etc...
最先端の分析・自動化技術とデジタルの融合により、ヘルスケア領域に新たな価値を提供していきます。
世界トップクラスの臨床検査用自動分析装置、ゲノム医療に貢献するキャピラリー電気泳動シーケンサを始めとした製品ラインアップを揃え、検査の高品質化と高効率化に貢献してきました。今後は、分子診断・検査サービスにも事業を拡大し、個別化医療から難病診断の高度化までを見据え、人々のQoL向上に貢献していきます。

■バリューチェーン・ソリューション:自動組立装置 鉄道車両検測装置 電子材料 基礎材料 自動車各種センサetc...
私たちの暮らしやビジネスを支える主に産業分野におけるお客様の課題にフォーカスし、社会・環境・経済価値創出に向けた最適なソリューションを提供します。
専門商社として培ってきたグローバルな顧客基盤やビジネス創出力を生かした「フロント力・課題解決力」を活用し、協創パートナーと連携することで、モノづくりにおける一連のバリューチェーン(企画、研究開発、設計、製造、保守など)や調達、製造、販売におけるサプライチェーンでのお客様の課題解決に貢献していきます。

【強み】
■商社機能×コア技術のシナジー
安定的な経営基盤を誇る日立グループの中でもメーカーと商社の機能を併せ持つ稀有な企業であり、製造、販売、サービスまでを一貫して手掛けることであらゆる顧客ニーズに応えられる強みを有しています。
世界中のマーケットニーズを的確・迅速に捉えることができ、お客様の要望を満たすことに貪欲な開発スタンスを貫けるからです。
「見る・測る・分析する」のコア技術を基盤に、医用・バイオ分析装置、半導体検査装置、半導体製造装置、先端産業や社会インフラのソリューション事業等、最先端分野でリーディングカンパニーとして事業を展開しています。
“ハイテクプロセスをシンプルに”という企業ビジョンと共に、更なる成長を目指して、積極的な研究開発、設備投資、事業投資を行っています。

■品質へのこだわり
他社に比べ倍ほどのQA部署を構え、独自の規格を定めるなど、品質に強いこだわりを持っており、充実した品質維持設備やパートナー企業とのシナジーにより各社から高い評価を得ております。
日立製作所の中央研究所をはじめとする各部門とも密に連携し、最先端製品の創出によるベストソリューションの提供をめざすことができます。例えば、2010年6月に地球へ帰還した小惑星探査機「はやぶさ」が持ち帰ったイトカワ微粒子の解析でも、日立ハイテクの電界放出形走査電子顕微鏡やX線分析装置などが貢献しました。このように最先端の分野でも弊社の技術・製品が活躍しています。

【日立ハイテクで働く魅力】
世界中の先端技術が集結する環境で技術力や知識を身に付けることができます。求められるレベルは高いですが、技術者として更なる高みを目指すことができます。
半導体業界、医用・バイオ業界、社会インフラ業界において競争力の高い製品群・ソリューションを有しています。他の事業で安定した収益が得られるからこそ、業界の動向に左右されることなく長期的な視野で研究開発投資を続けられる体制が強みです。また、親会社の日立製作所は資本金4580億円を持つ巨大グループのため、安定した経営基盤の基で働くことができます。
中でも日立製作所への意思確認が不要で、社内でも事業部ごとに予算を持ち、スピーディーに行動することができるため、ご自身の考えや想いをいち早く製品に反映することが可能です。

【ひたちなか市の環境について】
ひたちなか市は東京駅から電車で約1時間。都市開発も進んでおり、大型ショッピング施設、映画館、遊園地、海水浴場、ゴルフ場等のレジャー施設が豊富にあります。
新しい住宅街が増加しており、豊かな自然環境と快適なライフスタイル環境はひとり暮らしの方にとってはもちろん、ご家族での生活や子育てにも最適です。

※お申し込み後、弊社にて転職支援(無料)させていただく際に限りお伝え可能です。

応募希望求人 : 株式会社日立ハイテク (【茨城】技術サポート(グローバル市場向け血液自動分析装置)) (138130)

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企業情報

社名 株式会社日立ハイテク
本社所在地 〒105-6409 東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー
事業内容 「見る・測る・分析する(計測・分析技術)」「自動化・制御技術」「モノづくり力」に「グローバル営業力/ビジネス探索力」を掛け合わせ、汎用市場の中から個別化、高度化する顧客課題を把握。課題にフォーカスした特化型のソリューション(Focused Solution)の提供を通して、希少性のある専用市場を創造し、グローバルに拡大させ、新たなトップ事業の創出・拡大にとりくむことで、なくてはならない存在になることをめざしています。将来性は?聞いてみる(無料)
設立日 1947年4月12日
株式公開 非上場
資本金 7,938,480,525円(2025年3月31日現在)
決算情報 <2023年3月期実績>
売上:4,622億円 営業利益:531億円(11.5%)
<2024年3月期実績>
売上:4,749億円 営業利益:360億円(7.58%)
<2025年3月期予測>
売上:5,337億円 営業利益:457億円(8.56%)
従業員数 連結15,016名、単独6,689名(2025年3月時点)

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