求人番号:111845

【北海道】照明器具 及び 無線通信システム照明商品のカスタマーサービス【EW ライティング事業部】

  • 550万円~1100万円
  • 北海道札幌市北区 北9条西2丁目1−番地
正社員
リモートワーク(在宅勤務)
フレックス勤務実績あり
上場企業
年間休日120日以上
ここに注目!
・パナソニックのメイン事業を牽引しています。
・「くらし」領域でAI・IoT×家電、空調、照明、電気設備や業務用機器
・高水準の待遇・福利厚生、在宅リモート・フレックスなど柔軟な働き方も応相談 

募集要項

仕事内容 ●担当業務と役割
・主な担当業務は、照明器具及び無線通信システム照明商品に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとに対応するテクニカルサービス」 になります。
・不幸にも製品不具合が発生した際のお客様対応力が再び製品購入をいただけるかの大きな要素の一つとなります。
 丁寧、且つ、迅速なお客様対応で「安心・品質のパナソニック」とパナソニックファンづくりに繋ぐこと、お客様の直接の声を社内の設計や製造部門にフィードバックし、より良い商品づくりに繋ぐこと、これらがこの仕事の役割です。

●具体的な仕事内容
・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとの解決」
・お問合わせや苦情に応じて、当社サービス会社サービスマン同行含む納入現場でのお困りごと原因の調査とその復旧
・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策のお客様説明

●募集背景
世界的に脱炭素の流れが加速する中で、照明器具の省エネ化はその中でも大きな鍵を握っています。
あしたを変える、私の「ひかり」として、新しいくらし方へ。環境と共生するサスティナブルな社会へ。
「ひかり」は、さまざまな空間を、一人一人の時間を、もっともっと心地よく、豊かなものに変えることができる。
人に寄り添う光。街や社会を変える体験価値の提供。地球視点の低炭素の実現。パナソニックでは新たな取組みを通してくらしを支える「ひかり」を創り出していきたいと考えており、今までと視点を変えた照明で新しい価値を提供し社会貢献を目指します。そのために、新しい価値を生み展開していく業務領域に対応するため、新たなスキル・経験をもった人財を募集します。
必要な経験・能力 〔経験]
・電気設備機器メーカー等での無線通信システムの設計・開発、及び、品質評価の経験 (5年目安)
・建築業者、電気工事業者など、ルート顧客との打合せを主体的に行った経験がある(カスタマーサービス)
※未経験者も面談により検討可能
[知識]
・Wi-Fi、TCP/IP等、無線通信及びネットワーク機器の知識
・電気、電子、機械工学・機械製図に関する一般知識(大学一般教養レベル)
・電気特性の測定器(絶縁耐圧、オシロスコープ、各種アナライザ)の使用方法の知見
[IT]
・一般的なPCソフト(エクセル、ワード、パワーポイント)が使える
[その他]
・報告書作成のための文書作成能力(大学一般教養レベル)

【歓迎条件】
[経験]
・ワイブル分析など解析手法をPCを活用しながら、使える。
・照明器具など電気機器メーカーでの構造もしくは電気回路の故障品の調査経験
・電気設備メーカー等でCS対応の実務経験がある
[知識]
・電気機械製品に関する専門知識(原理、構成、仕様など)
・照明製品の商品知識
勤務地 北海道札幌市 ※JR 札幌駅より徒歩5分
年収・給与 年収:550万円~1100万円
給与事例 ■給与形態:月給制
■年収イメージ:(残業20時間/月込み)
 一般社員:約550万円~
 係長クラス:約750万円~
 管理職クラス:約960万円~
  ※これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき、担当職位の大きさに応じて決定
■算出基準:
■その他:賞与年2回(7月、12月)、諸手当(超勤手当、育英補助給付金、通勤手当(会社規定に基づき支給)等
就業時間 8:45~17:15(実働7時間45分)
※フレックスタイム制あり(コアタイムなし)
休日 年間127日 (内訳)土曜・日曜・祝日・夏期・年末年始・年次有給 25日(初年度22日 4月入社の場合)・慶弔・節目休暇・育児休業・ファミリーサポート休暇・チャイルドプラン休業制度 他
その他福利厚生 保険(雇用・労災・健康・厚生年金)

【制度】
持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度等

【施設】
独身寮、社宅・住居費補助、保養施設、医療施設等

【住宅施策】
入社時の配属地により転宅が発生する等、条件を満たす方に対し社宅貸与・住居費補助あり(入社日を起算日として、以降14年間)

応募希望求人 : パナソニック株式会社 (【北海道】照明器具 及び 無線通信システム照明商品のカスタマーサービス【EW ライティング事業部】) (111845)

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企業情報

社名 パナソニック株式会社
事業内容 家電、美容、健康などのBtoC事業、業務用冷熱機器、デバイス、エネルギーなどのBtoB事業を領域とし、家庭からオフィス・店舗まで幅広い空間に対応した商
品・サービスを提供します。
[主な製品]
家電(薄型テレビ、冷蔵庫、洗濯機、美・理容器具、電子レンジ、オーディオ機器、掃除機、炊飯器等)、空調関連製品(エアコン、大型空調等)、コール
ドチェーン(ショーケース等)、及びデバイス(ナノイー、メーターデバイス、燃料電池等)
設立日 1935年(昭和10年)12月15日
決算情報 【前期】2022.3 売上:3兆6,476億円 営業利益:1,136億円
【前々期】2021.3 売上:3兆5,489億円 営業利益:1,669億円

【今期予測】2023.3 売上:3兆2,320億円 営業利益:1,350億円
従業員数 【単体】59,006名【連結】243,540名(2021.3.31)

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