【大阪/東京】自社サービスのユーザーサポート業務の改善業務

積水ハウスグループは2050年に向けてNEXT SEKISUI HOUSE「30年ビジョン」を策定。”「わが家」を世界一幸せな場所にする”というグローバルビジョンを掲げ、住を基軸に、融合したハード・ソフト・サービスを提供するグローバル企業として、お客様、従業員、社会の「幸せ」を最大化する取り組みを推進しています。

【事業に関する特色】
■戸建住宅事業
新築戸建住宅におけるZEH商品「グリーンファーストゼロ」を市場にいち早く投入。住宅業界のZEH化を牽引。
新築戸建住宅における「グリーンファーストゼロ」比率は92％を占める。
■賃貸住宅事業
都市部を中心に、3、4階建の大型物件を展開。CRE・PRE事業も強化。入居者ファーストの賃貸住宅で高い入居率を誇る。
■分譲住宅事業
年月を経るにしたがって魅力や価値が増す「経年美化」のまちなみづくりと愛着を持って暮らせる豊かなコミュニティづくりを推進。「スマートコモンシティ」は「安全安心」「健康」「快適」「見守り」「環境配慮」をバランス良く実現するスマートタウンとして、サステナブルなまちづくりを目指している。
■海外事業
国内で培った安全・安心・快適性能を併せ持つ高品質な住宅をアメリカ、オーストラリア、中国、シンガポール、イギリス等にて展開。

【会社組織の特色】
■企業理念
1. 人間愛 … 私たちの根本哲学
2. 真実・信頼 … 私たちの基本姿勢
3. 最高の品質と技術 … 私たちの目標
4. 人間性豊かな住まいと環境の創造 … 私たちの事業の意義
■企業行動指針
積水ハウスグループ企業各社は、「人間愛」を根本哲学とする「企業理念」に立脚し、国の内外を問わず、人権を尊重し、全ての法律、国際ルールおよびその精神を遵守するとともにインテグリティ（高邁な倫理観）をもって持続可能な社会の構築に向けて牽引します。
■グローバルビジョン
“「わが家」を世界一幸せな場所にする”
グローバルビジョン実現に向けて、世界一幸せな会社を目指しています。
社内のキーワードである「イノベーション＆コミュニケーション」は、従業員それぞれが考え、未来につながる様々なアイデアを出し、仲間とコミュニケーションをとりながら改革を起こしていくという組織風土を作っています。

【就業環境】
■「女性活躍の推進」「多様な人財の活躍」「多様な働き方の推進」をダイバーシティ推進方針の3つの柱とし、従業員と企業がともに持続可能な成長を実践できる環境や仕組みづくりに取り組んでいます。
■子育てを応援する社会を先導する「キッズ・ファースト企業」として、 2018年9月より3歳未満の子をもつ従業員を対象に「男性社員1ヶ月以上の育児休業完全取得」を推進しています。
男性育休100%取得、女性社員の育休取得後の復職率は97％です。
■社員一人ひとりにiPadなどのスマートデバイスを導入し、業務効率・情報共有のスピード向上をはかるなどIT環境が整っています。

【「新・ダイバーシティ経営企業100選」選定企業！】
「男性社員1ヵ月以上の育児休業完全取得」等取り組み強化しています

【積水ハウスの企業理念 根本哲学は「人間愛」】
私たちの事業は、単にご家族に「家という名の箱」を提供する事ではなく、そのご家族の生涯を見据えて理想の一邸を一緒につくりあげていく仕事です。だからこそ、私たちが大切にしているのは、「相手本位」の考え方。どうすればお客様から信頼され役に立てるのか、そのために今何をするべきか、より満足のゆく住まいをつくるためにもっとできることはないか、相手の立場に立ってしっかり考え行動することが求められます。お客様ご家族の幸せを想うあなたの気持ち、お客様のご要望に真摯に向き合う真心、その上に住まいづくりのプロとしての提案があるからこそ、お客様の夢をかなえる住まいができるのです。

【“住”関連ビジネスの新たな挑戦】
積水ハウスは創業以来、住まいに特化した事業を展開し、住宅産業をリードしてきました。累積建築戸数は240万戸を超え、他社の追随を許さず世界一の実績です。私たちは「住宅は社会課題解決の中心にある」と考え、住関連ビジネスを経営の重点課題に据えて、「請負型・ストック型・開発型・国際ビジネス」の四つのビジネスモデルで事業領域の裾野を広げています。ＩｏＴ社会を住宅産業がどうリードしていくか、増加するインバウンド需要にどう応えていくかなど、住関連ビジネスは大きな可能性を秘めています。会社への評価や国の政策も追い風となり、私たちは今後も住宅産業の進化を牽引しながら、時代を先取りする積極果敢な挑戦を続けます。

【80%の普及を目指す「グリーンファーストゼロ」】
「グリーンファーストゼロ」は、2013年の販売開始以来、お客様から支持・評価をいただきながら、実績を伸ばしています。発売年の2013年度の戸建住宅に占める割合は49%でしたが、年々割合を高め、2017年度は76%となりました。2020年度目標として80%を掲げ、達成に向けて取り組みを推進しています。

【ESGの主な取り組み】
■E　環境
　・ZEHの推進
　・「積水ハウスオーナーでんき」による「RE100」の推進
■S　社会
　・育児・介護・治療との両立支援
　・男性育児休業1か月以上の完全実施
　・テレワークの推進
　・健康経営の推進
■G　ガバナンス
　・コーポレートガバナンス体制改革と実効性強化
　・情報開示の充実とステークホルダーとの対話

【社外からの主な評価と受賞実績】
　・エコファースト企業認定（2008年～）
　・地球環境大賞受賞
　・令和2年度　なでしこ銘柄
　・PRIDE指標2022　ゴールド（5年連続）、レインボー認定
　・D&Iアワード20２１　大企業部門　D&I大賞
　・2022健康経営優良法人ホワイト500　他多数

【関連会社】
・不動産の売買、仲介、賃貸借、管理等
　積水ハウス不動産ホールディングス株式会社
　積水ハウス不動産東北株式会社
　積水ハウス不動産東京株式会社
　積水ハウス不動産中部株式会社
　積水ハウス不動産関西株式会社
　積水ハウス不動産中国四国株式会社
　積水ハウス不動産九州株式会社
　積水ハウス梅田オペレーション株式会社
・リフォーム事業
　積水ハウスリフォーム株式会社
　住宅の施工、リフォーム及びエクステリア事業
　積和建設各社（15社）
　→札幌、東北、埼玉栃木、東関東、東京、神奈川、静岡、中部、上信越、北陸、近畿、関西、中国、四国、九州
・住宅の請負事業
　積水ハウス ノイエ株式会社
・建築・土木事業
　株式会社鴻池組
・国際事業
　SEKISUI HOUSE AUSTRALIA HOLDINGS PTY LIMITED
　SEKISUI HOUSE US HOLDINGS, LLC
　NORTH AMERICA SEKISUI HOUSE, LLC
　SH RESIDENTIAL HOLDINGS, LLC
　WOODSIDE HOMES COMPANY, LLC
　HOLT GROUP HOLDINGS, LLC
　積水置業（瀋陽）有限公司
　積水好施置業（瀋陽）有限公司
　積水置業（無錫）有限公司
　積水常成（蘇州）房地産開発有限公司
・その他
　積水ハウスフィナンシャルサービス株式会社
　スカイレールサービス株式会社
　株式会社住まいの図書館
　積水ハウス・アセットマネジメント株式会社
　積水ハウス信託株式会社
ほか