求人番号:102919

【兵庫/東京】営業事務マネージャー(大手企業向け)

  • 600万円~900万円
  • 大阪府大阪市北区 梅田三丁目2番2号 JPタワー大阪 21階・22階
正社員
リモートワーク(在宅勤務)
フレックス勤務実績あり
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年間休日120日以上
ここに注目!
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直近3年間で売上、経常利益ともに倍増、10兆円近くの市場規模を持つと言われる大注目企業!
福利厚生◎・残業平均16.4時間/月・副業OK

募集要項

仕事内容 2010年頃よりスタートした大企業向け事業が近年大きく拡大し、顧客満足度を高めるために、大企業のお客様向けに専用の問い合わせ窓口を開設し運営しています。
それを担当するのが、エンタープライズカスタマーサポートグループとなります。
大企業向け問い合わせ窓口は事業の拡大に伴い、社員が30名、アルバイト/派遣の方等の業務スタッフが50名の規模になっており、所属メンバーのマネジメント業務を担っていただくマネージャーを募集します。

大企業のお客様においては、企業ごとに調達・購買に関わるシステムや運用ルールが異なるため、各種問い合わせ対応業務の複雑度が高くなります。
そのため、組織を運営するためには、継続した改善活動のための施策立案や仕組みを構築することが重要です。

▼仕事内容
・大企業向け問い合わせ窓口業務(受発注管理・納期管理・配送状況管理・顧客問合せ対応等)の運営管理
・サービス品質や生産性、コストの管理
・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計
・予算策定、コスト管理
・採用、評価、研修等のメンバーマネジメント

※このポジションの特徴
・メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を継続して向上させることが重要なポジションです。
・業務改善を重視しています/問い合わせの内容を分析し改善することで、業務プロセスや顧客対応の向上に取り組んでいます。
・問い合わせ対応の業務範囲としてはメール、電話等での請求書対応/納期の確認など多岐にわたります。(東京オフィスにはコールセンター機能はありません。)
必要な経験・能力 【必須】
・マネジメント経験(3年以上/5人以上)
・営業サポート業務、お客様応対業務、事務処理業務などの経験
・受発注管理業務の経験
・基本的なPCスキル(ワード・エクセルなど)
・Excelなどの表計算ソフトの利用経験

【歓迎】
・チーム運営の経験
・業務分析設計経験、課題改善経験
・計数管理経験
・データベースに関するスキル
・会計知識
・ビジネス法務知識
勤務地 ・兵庫県尼崎市(本社) ・東京都港区赤坂:(東京オフィス ) (東京オフィスにはコールセンター機能はありません。)
年収・給与 年収:600万円~900万円
給与事例 年収設定基準:上記年収は年齢・経験・スキルにより相談の上決定いたします。 
給与形態:月給制
給与事例:28歳/700万以上 ※実績による
就業時間 9 :00  ~ 18 :00 所定労働時間8時間  休憩60分
フレックスタイム 無
休日 年間  122  日  (内訳)  土曜  日曜  祝日  
その他福利厚生 退職金、社会保険(健康・厚生年金・雇用・労災)、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、従業員持株制度、産前産後・育児・介護休業制度、再雇用制度

応募希望求人 : 株式会社MonotaRO(IT) (【兵庫/東京】営業事務マネージャー(大手企業向け)) (102919)

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企業情報

社名 株式会社MonotaRO(IT)
事業内容 日本最大級のBtoBオンラインストアの開発・運営をしています。「資材調達ネットワークを変革する」をミッションに、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけることなく”モノが足る”世の中を作っていく事を目指しています。

<特徴>
ITエンジニアリングやデータサイエンスを駆使し、1800万点のアイテムから欲しいものがすぐに見つかる「高い検索性」
50万点の商品は当日出荷が可能な「短納期の利便性」

上記を実現した技術力と、ビジネスモデル、成長性に、世界が注目。2017年には世界的経済誌「Forbes」が発表した「世界で最も革新的な成長企業」ランキング2017で6位にランクインしています。
設立日 2000年10月
決算情報 【前々期】2020.12
売上高:151,798百万円 営業利益:20,149百万円
【前期】2021.12
売上高:182,472百万円 営業利益:24,533百万円
従業員数 単体:588名 連結:994名(2023.3)

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