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求人番号:86118

【大阪】コールセンタシステムの提案~構築に関するフロントSE担当

  • 450万円~800万円
  • 大阪府大阪市中央区 博労町2-1-13 UN本町ビル
正社員
リモートワーク(在宅勤務)
年間休日120日以上

募集要項

仕事内容 PBXシステム等、クラウド型コンタクトセンタ向けシステムに係るサービス開発、及び大型案件のフロントSE業務で提案~構築までを一元的に対応実施。

【サービス開発】
コンタクトセンタ業界No.1ビジネスブランドであるNTTグループ統一ブランド「ONE CONTACT」を支えるシステム「ONE CONATCT Network」サービス拡充に向けて、中長期的な観点に立ち、同一組織内の事業戦略/営業ラインと連携し開発を推進。PBXメーカであるAvaya社を中心に、NTTグループ内外の周辺サービス商材(通話録音サービス等)に対しコスト/技術優位性等を見極め、システム設計~導入を実施して頂きます。

【フロントSE】
コンタクトセンタサービスのBPO収入拡大に向けて、首都圏ユーザやNTTコム連携を中心とした大型案件のフロントSEとして提案~構築までを一元的に対応実施して頂きます。
(コールセンタシステム提案、システム要件定義業務、設計・構築等)

いずれの業務もチームでの行動となり、「ONE CONTACT」事業規模2030年度5,000億円へと拡大を見据え、ボトムアップ型で自ら提案するチャンスは常に開かれています。NTTグループ事業スケールメリットを活かし、種々/多数ベンダと連携しながら事業化を進めることになります。ご入社頂いた後には、プロジェクトリーダとして複数名メンバを束ねて開発・導入を推進するのみならず、社内外ステークホルダとの各種調整等、担って頂きます
必要な経験・能力 【いずれか必須】
・Avaya Aura Communication Manageを活用したIPテレフォニーシステム設計・構築経験/5年以上
※資格保有状況は不問とする
・コールセンタシステムの販売経験/5年以上

【尚可】
・数名~十数名程度のシステム導入プロジェクトリーダ経験/3年以上
・Avayaと接続性のある周辺ソリューション(通話録音やCRM等)の導入経験
・Cisco CCNP程度のネットワーク知識、及び設計/構築経験
・Vmwareによるサーバ仮想化設計、構築経験
 ※資格保有状況は問いません
勤務地 大阪市中央区 大阪市営地下鉄堺筋線 長堀橋駅(徒歩4分) ※相談可
年収・給与 年収:450万円~800万円
給与事例 ■昇給:年1回
■賞与:年2回
※業務のご経験等により、年俸制(スペシャリスト採用)のご提案をさせていただく場合がございます。
就業時間 就業時間9:00~17:30 休憩時間60分 フレックスタイム制有(コアタイム10:00~15:00)
※配属部署により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。
休日 年間休日:126日
有給休暇:20日(初年度のみ13日)
週休2日制(4週8日、祝日、年末年始の休日)、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇(結婚・出産・忌引等)、育児休職、介護休職等
その他福利厚生 通勤手当、家賃補助、扶養手当、企業年金基金、各種社会保険完備、世帯用、単身・独身用社宅あり
退職金有(年俸制での採用の場合、退職⾦の設定なし)
カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)、持家取得支援、財産形成支援、人間ドック等
育児・介護などにかかわる各種支援、健康支援(フィットネスクラブ利用補助など)、慶弔金等
業務スキル向上研修、e-ラーニング資格取得奨励金などの自己啓発支援等

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企業情報

社名 西日本電信電話株式会社
事業内容 当社はこれまで西日本エリアの通信インフラを担う企業として、大都市はもちろん山間部や離島を含むあらゆる地域に安心安全な通信サービスを提供し情報通信インフラを支えてきました。
今後は少子高齢化・地域格差・災害対策など社会課題をICTで解決する「ソーシャルICTパイオニア」をめざしていきます。 最新のIT技術、さまざまなネットワークのアセット、200以上の拠点でお客さまに寄り添うサポート体制といったアドバンテージを活かし、地域の方々に信頼され愛される企業であり続けたいと思っています。
事業内容:地域電気通信業務、またそれに付帯する業務
設立日 1999年7月1日
決算情報 単体/連結
【前々期】2021.3期 売上: 15,059憶円 経常利益:1,558憶円
【前期】2022.3期 売上: 15,135憶円 経常利益:1,609憶円
従業員数 【単体】1600名(2022.4)

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