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求人番号:84555

【大阪】カスタマーサクセス ※リーダー候補

  • 540万円~680万円
  • 大阪府大阪市北区 鶴野町1-9梅田ゲートタワー
正社員
上場企業
年間休日120日以上

募集要項

仕事内容 ■国内累計導入社数5回連続トップシェアの経費精算システム「楽楽精算」に対して、
サポート、導入支援などの顧客対応業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備業務をご担当いただきます。
20代を中心の組織となっていますので、次期リーダー職として業務を担って頂き、
組織の拡大にもご協力を頂ければと考えています。

■営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。
(電話・メールがメイン)
・担当顧客:常時20〜30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当者がメインとなります。
・KPI:担当顧客の運用開始数が目標となります。(受注から運用までの平均期間は2〜3ヶ月程)
・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。

【入社後】
集合研修にて2〜3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修
※独り立ちまで約3カ月程度

【本ポジションの魅力】
・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。
・業界導入社数圧倒的トップシェアの製品を取り扱う事が出来ます。

【採用背景】
業績好調に伴う増員の為
・楽楽精算の新規導入企業数拡大に伴う導入支援の増加(オンボーディング)
・楽楽精算の既存顧客の継続利用の為の機能利用促進業務の強化(オンゴーイング)
必要な経験・能力 【必須】
※チームリーダーorマネジメント経験
※下記いずれかのご経験
・法人の提案営業経験
・システム導入・運用保守の経験
・カスタマーサクセスの経験 
・カスタマーセンターやコールセンターの経験
 経験年数はご年齢に応じて判断致します。

【尚可】
・組織やチームで下記いずれかのご経験をお持ちの方
KPI設定、実績進捗・管理、施策立案、
・経理に関連する分野での業務経験
・Saas業界のカスタマーサクセス経験
・コンサルティング営業経験
・法人顧客に向けたプレゼンテーション経験

※業界未経験の方が活躍しています!
(人材業界、広告業界、IT業界等)

【求める人物像】
・PDCAサイクルをうまく回していくことができる方
・課題発見力、実行力のある方
・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などに強い方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方           
・独立心、向上心を持って業務にあたる方
・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
勤務地 大阪府大阪市(大阪本店) JR 大阪駅から徒歩7分
年収・給与 年収:540万円~680万円
給与事例 給与形態:固定給
給与事例:年収549万の場合
月額351,500円(基本給294,000円+時間外手当47,500円+その他手当10,000円)
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません
算出基準:時間外手当 込み、経験・年齢により決定
その他:賞与、諸手当(家族手当・家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)
就業時間 就業時間9:00~18:00/
フレックスタイム制:有(ラクスマイル制度)
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
休日 年間120日以上  (内訳)土曜・日曜・祝日・夏期・年末年始
■有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年実績)
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%
■慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)
その他福利厚生 ・お子様の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント

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企業情報

社名 株式会社ラクス
事業内容 ■中小企業向けを中心に給与計算、勤怠管理、経費精算システム、メール一斉配信システムなどをクラウドサービス(SaaS)で展開
■サービス例:
「楽楽生産」3年連続導入社数No.1
「楽楽明細」3年連続売上高200%超え成長
「Mail Dealer」11年連続売上シェアNo.1
「blastmail」新規&稼働顧客数/稼働顧客数伸率 9年連続No.1
(※「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」ほかより)
設立日 2000年11月1日
決算情報 連結
2019.3 売上:8,743百万円 経常利益:1,474百万円
2020.3 売上:11,608百万円 経常利益:1,177百万円
2021.3 売上: 15,387百万円 経常利益:3,881百万円
【高成長&継続成長&高収益を同時実現】
・21期連続増収、20期連続黒字
・直近3年で売上2.4倍、経常利益3.1倍
・SAASでのストック型ビジネスモデル(サブスクリプションビジネス)の売り上げが約9割
従業員数 連結:1,356名 単体:769名(2021年4月1日現在)

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