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求人番号:82794

【東京】HitomeQシステムサポート業務と改善活動

  • 400万円~850万円
  • 東京都八王子市 石川町2970
正社員
上場企業
年間休日120日以上

募集要項

仕事内容 1)HitomeQシステムサポート業務の社内運用管理
 事業部内及び、社内外関連部署との調整を含むHitomeQシステム関係の運用管理および実務
2)緊急エスカレーション対応(オンサイト顧客対応、夜間対応含む)
 オンサイトでのトラブルシューティングと顧客対応の実務
 一次受けからのエスカレーションの夜間対応(基本は待機業務)
3)HitomeQシステムの課題管理と改善提案作成
 お客様の声を主語にしたシステム課題の管理と、それを反映した改善提案

【携わるサービス】
HitomeQケアサポートを中心とした介護施設向けサービス。介護施設の居室に設置した行動分析センサーとスタッフ様が携行するスマートフォンを軸に介護施設現場のオペレーションをDXし、スタッフ様の業務負荷削減、業務効率化、ケア品質向上を実現するサービスです。

【キャリア入社者の担当業務/期待する役割】
HitomeQシステムがお客様のところで稼働し続けている状態を維持継続させるため、リモート・オンサイト問わずサポートする。技術的な対応だけでなく、お客様に寄り添った対応を期待。お客様の声を開発にフィードバックし、HitomeQシステムの発展に寄与する。

【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
介護業界向けICTサービスの提供を通じ、超高齢社会の社会課題解決に貢献することができます。また、新規事業におけるビジネスモデル構築から事業立ち上げ、オペレーション定着までのスキルを身につけることが出来ます。
「課題提起型デジタルカンパニー」に変革する弊社において、今後のリーダーになるべくご自身のキャリアアップに繋げることが出来ます。
必要な経験・能力 【必須となる資格・スキル・経験など】
 1)システム・カスタマーサポート業務経験:3年以上
 2)お客様との直接のコミュニケーションの経験:3年以上
 3)Linux、ネットワーク、クラウドに関する知識

【あれば望ましい資格・スキル・経験など】
・ネットワークシステム開発の経験:1年以上
・プロジェクトマネージメントスキル
・ 関係部署, 外部連携先との折衝スキル
・介護領域の知識
勤務地 東京都日野市(東京サイト日野) 横浜線 八王子駅よりバスで約15分
年収・給与 年収:400万円~850万円
給与事例 給与形態:月給制
給与事例:基本給236,000/月~等を含む
算出基準:経験・年齢により決定
■残業手当 有 残業時間に応じて別途支給
■その他給与:通勤手当(会社規定に基づき支給)、家族手当:※次世代育成手当として支給(支給条件あり)
   寮社宅:条件該当者は借上げ寮・借上げ社宅制度あり
就業時間 丸の内JPタワー/浜松町ビル/品川シーズンテラス/9:15~17:40/休憩45分
その他各サイト/8:30~17:10/休憩60分
関西支社/9:00~17:25/休憩45分
フレックスタイム制 有
休日 年間 125 日 土曜/日曜/その他(会社カレンダーに準拠/完全週休二日制)
■有給休暇 入社半年経過後10日~最高20日※入社後即付与(入社月按分あり)
その他福利厚生 ■退職金 有
■保険(社会保険 健康 厚生年金 雇用 労災)
■寮・社宅 有 社内規定による
寮社宅:条件該当者は借上げ寮・借上げ社宅制度あり
家族手当:※次世代育成手当として支給(支給条件あり)
【その他制度】 確定拠出年金制度(401k)、確定給付年金制度、退職金前払い制度(選択制)、共済会、カフェテリアプラン

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企業情報

社名 コニカミノルタ株式会社
事業内容 情報機器事業(オフィス分野、プロダクションプリント分野、産業用インクジェット分野)、産業用材料機器事業(機能材料分野、光学分野、計測機器分野)、ヘルスケア事業等
・全世界約150カ国・約200万を誇る顧客基盤
・海外売上比率約8割を誇るグローバル企業
・戦略的M&Aや事業成長に向けた積極的投資(IoT、AI、バイオヘルスケア等)
・複合機、計測機器、医療機器等の基盤事業から、成長中の産業印刷やマーケティングサービス等の高収益化を目指す事業、IoT時代の新たなビジネスである、ワークプレイスハブ、バイオヘルスケアなど幅広いポートフォリオや時代に先駆け新規事業を積極展開
設立日 1936年12月22日
決算情報 2021.3 売上:863,381百万円 
2022.3 売上:911,426百万円 
従業員数 【単体】4,545名【連結】39,121名(2022.03)

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