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求人番号:61970

国内サービス部 お客様相談室 公文書作成

  • 400万円~800万円
  • 神奈川県横浜市金沢区 福浦3丁目7
上場企業
年間休日120日以上

募集要項

仕事内容 品質改善に向けた正確な情報把握及び対応が主な役割となります。お客様相談室を通じたお客様に最も近いフロントライン部門として、品質の向上、企業ブランド向上に向けた品質保証業務のうち、下記業務をお任せいたします。
<具体的業務>
社外に提出する公文書作成担当として、お客様から寄せられるご相談、ご意見に対する回答書・車両調査結果報告書や、官公庁向けの報告書作成業務。

<アピールポイント(職務の魅力)>
「品質」は企業/ブランドを支える大きな土台です。品質が良ければ、お客様に安心して商品を購入いただけます。一方で、品質問題ならびにその対応により企業イメージの悪化、業務の停滞、縮小となった事例は、枚挙にいとまがありません。
私達は、いち早くお客さまの車両に発生したあらゆる品質問題から課題を的確にとらえ、日産自動車のフロントラインに立って、ビジネスパートナーである販売会社と修理支援からお客様対応まで迅速に対応しています。
また、二度と同じ問題を発生させないよう、社内に対して的確にフィードバックを行い新型車開発へ繋げています。
これらの活動は、開発・生産だけでなく、営業、商品企画、物流など様々な部門の仲間と共に取り組んでおり、品質という切り口で市場からモノづくり、販売に至るまで幅広く自動車関連ビジネスを知ることができます。
必要な経験・能力 【必須】
・車が好きで、見て、乗ることに興味があること。
・お客様のために車両品質を向上させる意欲を有する。
・社内やビジネスパートナーとなる販売会社とのコミュニケーション能力、折衝能力を有する。
・自動車の構造、品質保証、サービス、販売等に関する全般知識。
・日本語文章作成能力
・TOEIC:500

【尚可】
・エンジニアとしてのバックグラウンドを持ち、自動車部品に関する基礎知識
・国家整備士資格を有する
・お客さまからのご意見に直接対応をしていた経験がある
・販売会社での業務経験がある(販売出向を含む)
・電話会議に支障が無いレベルの英語力がある(TOEIC600点以上目安)
・自動車業界経験:あれば尚可
勤務地 神奈川県横浜市金沢区福浦(日産カスタマーサービスセンター)、神奈川県横浜市西区(グローバル本社)
年収・給与 年収:400万円~800万円
給与事例 年収設定基準:~35歳位まで:400~800万+時間外手当・諸手当            )
給与形態:固定給制 ※家族手当・通勤手当・時間外手当 等
給与事例:
その他給与:経験・能力等を考慮し、規定により優遇いたします。
就業時間 8:30~17:30
フレックスタイム  有  ※フレックスタイム制度あり(1日の標準労働時間数:8時間)
休日 年間121日  (内訳)夏期9日程度、年末年始9日程度、GW休暇。休職制度(育児休暇・介護休暇)、勤続節目休暇制度
その他福利厚生 保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、住宅ローン制度、独身寮・社宅・家賃補助制度

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企業情報

社名 日産自動車株式会社
事業内容 自動車の製造、販売及び関連事業
設立日 1933年 12月 26日
決算情報 【前々期】2018.3 売上:11,951,169 百万円 経常利益:750,302百万円
【前期】2019.3 売上:11,574,247 百万円 経常利益:546,498 百万円
【今期】2020.3 売上:11,300,000
従業員数 【単体】22,717名【連結】136,134名(2020.3)

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