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職種:品質管理・品質保証(機械/メカトロ) 業種:自動車
国内サービス品質・技術支援業務 (チームリーダー職)
求人番号:27832
日産自動車株式会社
年収 600万円~800万円
勤務地 神奈川県横浜市金沢区(日産カスタマーサービスセンター)

募集要項

仕事の内容 ・国内販売会社からの難解案件に対する電話等での修理アドバイス、販売会社での修理業務及び市場情報を分析し、開発・生産部署へフィードバックして品質改善の促進を図る。
・国内販売会社に対する技術情報の提供、市場品質情報の収集・社内への発信や、販売会社サービス部門の窓口として、修理支援情報の提供、リコール/サービスキャンペーンの展開と実施促進/指導、保証指導。
・販売会社サービス関連のお客さま対応支援業務(お客さまへの説明を含む)。
・お客さまから寄せられる技術・苦情相談への対応(電話・投書・メール)と、 相談案件の社内情報収集、販売会社のお客さま対応支援業務や、お客さまの声の社内向け発信業務。
必要な経験・能力 【必須】 ・お客さまのために車両品質を向上させる意欲を有する。 ・自動車部品に関する基礎知識を有する。 ・エンジニアとしてのバックグラウンドを有し、自動車業界または製造業における企画・開発・生産または品質保証業務のいずれかの経験がある。 ・社内やビジネスパートナーとなる販売会社とのコミュニケーション能力を有する。 ・全国販売会社へ出張が可能である。 ・TOEIC:500 【尚可】 ・車両を構成する特定部品群についての専門知識を有する。特にIT分野(ナビゲージョン、テレマティックス、自動運転技術、EV関連技術など)の専門知識を有する。 ・国家整備士資格を有する ・お客さまと直接苦情対応をしていた経験がある ・販売会社での業務経験がある(販売出向を含む) ・電話会議に支障が無いレベルの英語力がある(TOEIC600点以上目安) ・自動車業界経験:あれば尚可 ・TOEIC:600
学歴 大学 ・ 大学院
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
試用期間 有(  ヶ月) 試用期間中勤務条件(     ) 無
勤務地 神奈川県横浜市金沢区(日産カスタマーサービスセンター)
年収・給与 年収:600万円~800万円
給与備考 経験・能力等を考慮し、規定により優遇いたします。
就業時間 8:30~17:30
休日 年間121日  (内訳)夏期9日程度、年末年始9日程度、GW休暇。休職制度(育児休暇・介護休暇)、勤続節目休暇制度
その他福利厚生 保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、住宅ローン制度、独身寮・社宅・家賃補助制度

企業情報

社名 日産自動車株式会社
事業内容 自動車の製造、販売及び関連事業
設立年 1933年 12月 26日
前期(売上高) 11,720,041百万円
前期(決算期) 2017.3
従業員数 22,471名(単独)、152,421名(連結)

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